服務(wù)理念
1. 質(zhì)保期
全套設(shè)備系統(tǒng)的免費(fèi)質(zhì)保期為12個(gè)月，終身保養(yǎng)服務(wù)，設(shè)備設(shè)計(jì)壽命為10年以上。
2. 服務(wù)承諾
2.1 技術(shù)服務(wù)
我公司向項(xiàng)目單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)參與開箱驗(yàn)貨,并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)。
我公司負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，由我方技術(shù)人員詳細(xì)講解設(shè)備的基本原理、設(shè)計(jì)圖紙、工藝流程、操作過程、保養(yǎng)規(guī)定、設(shè)備性能分析、一般故障排除等內(nèi)容，并提供說明書教材1份。
另外安排人員到實(shí)際運(yùn)行廠家現(xiàn)場(chǎng)觀摩，達(dá)到培訓(xùn)人員人人能熟練操作為止。
技術(shù)支持及響應(yīng)
（1）24小時(shí)電話（售后專線：13776363199）技術(shù)響應(yīng)，隨時(shí)對(duì)問題提出解決方案，在電話技術(shù)響應(yīng)問題未得到解決的情況下省內(nèi)及長(zhǎng)三角地區(qū)12小時(shí)、省外區(qū)域24小時(shí)內(nèi)工程師到場(chǎng)技術(shù)支持。
（2）設(shè)備安裝調(diào)試完畢1月即派工程師到廠回訪一次、依次滿3個(gè)月、6個(gè)月、一年都將派工程師到廠回訪。
我們派駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)，我們承諾指派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。