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解決方案的設(shè)計遵循如下原則： **性：系統(tǒng)集成了排隊(duì)叫號信息管理系統(tǒng)、評價**質(zhì)量視音頻監(jiān)察系統(tǒng)、滿意度調(diào)查管理系統(tǒng)、數(shù)字窗口多媒體發(fā)布系統(tǒng)、窗口叫號信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字通訊，集中管理

隨著窗口服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量的增長及業(yè)務(wù)種類的增加，排隊(duì)等候已成為人們生活中經(jīng)常面對的問題。長時間的站立等待極易使客戶勞累并產(chǎn)生急躁情緒，同時排隊(duì)時的擁擠、個別人的插隊(duì)等現(xiàn)象易使現(xiàn)場發(fā)生混亂，破壞了服務(wù)場所